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    Votre commande en ligne peut désormais être payée en magasin

    Achetez sur Stradivarius.com et payez votre commande (en espèces ou par carte bancaire) lorsque vous irez la retirer.

    Comment fonctionne le paiement à la livraison ?

    ÉTAPE

    Ajoutez au panier tous les articles que vous souhaitez acheter et allez sur « Passer commande ».

    ÉTAPE

    Choisissez « Retrait en magasin »
    comme mode de livraison.

    ÉTAPE

    Choisissez « Paiement à la livraison » comme moyen de paiement.

    Pour choisir cette option, vous devez vous connecter à votre compte d’utilisateur.

    Si vous n'avez pas encore de compte, inscrivez-vous ! C’est facile et rapide.

    ÉTAPE

    Lorsque votre commande arrivera au magasin Stradivarius choisi, vous recevrez un courrier électronique d'avertissement. Vous disposerez alors d’un délai de 10 jours pour aller retirer et payer votre commande.

    ÉTAPE

    Dans le magasin, présentez le numéro de commande et une pièce d’identité à la caisse. Vous pouvez payer en espèces ou par carte bancaire.

    Foire aux questions

    En quoi consiste le système de paiement en magasin (paiement à la livraison) ?

    Ce système permet de passer vos commandes en ligne et de les payer au moment de la réception dans le magasin Stradivarius choisi, en utilisant les moyens de paiement à votre disposition (espèces, carte de crédit ou de débit, carte cadeau, etc.)

    Comment retirer une commande dont le paiement s’effectue en magasin ?

    Un courrier et un SMS de confirmation vous seront envoyés dès la réception de la commande en magasin. Au magasin, dirigez-vous directement à la caisse et présentez le numéro de commande et une pièce d’identité. Important: Vous ne pourrez essayer les vêtements qu’après avoir payé la commande.

    Quel est le délai pour retirer une commande dont le paiement s’effectue en magasin ?

    Un courrier électronique vous sera envoyé dès la réception de la commande en magasin. Vous disposerez alors d’un délai de 10 jours calendaires pour aller la retirer.

    Vous recevrez également d’autres rappels par courrier électronique et SMS les jours suivants. Si la commande n’est pas retirée au bout de 10 jours, elle sera automatiquement annulée.

    Une autre personne peut-elle retirer ma commande en magasin ?

    Oui. La personne chargée de retirer la commande devra présenter le numéro de commande et indiquer le nom de son destinataire. Elle devra également présenter une pièce d’identité et effectuer le paiement.

    Aucune pièce d’identité de l'acheteur ni aucune autorisation signée ne sont requises.

    Comment puis-je échanger ou retourner les articles d’une commande dont le paiement s’effectue en magasin ?

    Le délai d’échange et de retour est de 30 jours à compter de la date de retrait de la commande et du paiement en magasin. Vous pouvez vous rendre dans n’importe quel magasin Stradivarius appartenant au marché où l’achat a été effectué. Les articles doivent être en parfait état et vous devez présenter le ticket de caisse.

    Les articles ne peuvent être échangés que contre une autre taille ou une autre couleur. Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé. En cas de retour, le remboursement s'effectue à l'aide du moyen de paiement utilisé à l'achat.

    Concernant les commandes dont le paiement s’effectue en magasin, peut-on demander un retour à domicile ou dans un point relais ?

    Non. Dans ce cas de figure, les retours ne peuvent s’effectuer qu’en magasin (n’importe quel magasin Stradivarius appartenant au marché où l’achat a été effectué).

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